Política de Devolución

Política de Envío

Última actualización: 19/11/2025

Gracias por elegir ElectroBacap. A continuación te explicamos cómo gestionamos los envíos de tus pedidos.

1. Procesamiento del pedido

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago y la validación de los datos de envío.
  • Las órdenes recibidas después de las 14:00 h (hora de Buenos Aires) podrán comenzar a procesarse al siguiente día hábil.
  • No se consideran días hábiles: sábados, domingos ni feriados nacionales o provinciales.
  • Una vez despachado el pedido, comienza a correr el tiempo de tránsito del envío.

2. Ámbito de envío

Realizamos envíos dentro de la República Argentina, salvo que se indique lo contrario. No enviamos a casillas postales (P.O. Boxes) ni a direcciones incompletas o de difícil acceso; en esos casos nos contactaremos para coordinar una dirección alternativa.

Si necesitás envío internacional, contactate previamente para cotizar y coordinar condiciones.

3. Costos y modalidades de envío

Los costos y tiempos son estimados y pueden variar según la provincia y la transportista. La tarifa final se calculará al momento de la compra.

Modalidad Tiempo de entrega*
Envío estándar – Argentina 3 a 7 días hábiles
   

*Los tiempos son estimados y pueden variar por provincia, condiciones climáticas u operativas.

4. Confirmación y seguimiento del envío

  • Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo o mensaje por WhatsApp con el número de seguimiento (tracking) del transportista.
  • Podés consultar el estado del envío ingresando ese número en la web del transportista.
  • Si no recibís el código o enlace de seguimiento en las 24 horas posteriores al despacho, contactanos para verificarlo.

5. Entrega y recepción

  • La entrega se hace en la dirección indicada en la compra. Asegurate de incluir dirección completa (calle, número, piso/depto), teléfono de contacto y un horario estimado si corresponde.
  • Si en el momento de la entrega no se encuentra al destinatario, el transportista podrá dejar aviso o coordinar reentrega según sus condiciones; cualquier costo adicional por reentrega innecesaria podrá trasladarse al cliente.
  • Verificá el embalaje al recibir el paquete. Si detectás señales de daño, retirá la mercadería con reserva y sacá fotos del embalaje y del producto. Contactanos dentro de las 48 horas para gestionar la reclamo.

6. Restricciones y excepciones

Algunos productos pueden requerir logística especial (productos voluminosos, frágiles o con manipulación técnica). En estos casos se te informará antes o al momento de la compra.

No enviamos a direcciones sin número o imposibles de localizar sin previo acuerdo. Nos reservamos el derecho a cancelar o retener el envío si la dirección es incorrecta o incompleta.

7. Daños, pérdidas y demoras

  • En caso de pérdida acreditada del paquete, gestionaremos con la transportista y coordinaremos reposición o reembolso según corresponda.
  • Si el producto llega dañado por el transporte, debés contactarnos dentro de las 48 horas de la recepción, adjuntando fotos del paquete, del producto y del número de seguimiento.
  • Demoras por causas externas (clima, huelgas, restricciones provinciales, feriados) escapan a nuestra responsabilidad directa, pero haremos lo posible por asistirte.

8. Política de devoluciones (resumen)

Esta es una síntesis. Para el detalle completo, consultá nuestra página Política de Devolución.

  • Aceptamos devoluciones dentro de 10 días desde la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.
  • Los costos de devolución serán cubiertos por el cliente, salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso.
  • Una vez recibido y verificado el producto devuelto, gestionaremos el reembolso o el cambio según la elección del cliente y la disponibilidad de stock.

9. Contacto para envíos y consultas

Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimientos o entregas, contactanos:

  • Teléfono / WhatsApp: +54 9 11 6981-0144
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Domicilio de atención: Coronel Bogado 1738, Grand Bourg, Buenos Aires, Argentina
  • Horario de atención: Lunes a viernes 9:00 a 17:00

10. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización visible al inicio.

Electro Bacap agradece tu confianza. Si necesitás asistencia inmediata, contactanos por WhatsApp o teléfono.